客户资源是公司的宝贵资产，但如果管理不好，很多客户会变成"沉睡资源"没人管。电销系统的公海机制，就是为了让每份客户资源都发挥价值。
一、什么是客户公海
客户公海（Public Pool）是公司共享的客户资源池。只要客户没有被明确分配给某个销售，或者被销售逾期未跟进，就会进入公海等待其他销售领取。
二、公海的三种来源
1. 新拓客客户
通过搜客中心、AI外呼等方式获得的新客户，默认进入公海等待分配。
2. 被回收客户
超过设定天数未跟进的客户，系统自动从销售个人池回收至公海。
3. 离职客户
销售离职后，其名下所有客户自动回收至公海。
三、公海运营三步法
第1步：设置公海规则
管理员需配置：每位销售最多持有客户数、逾期回收天数、每日领取上限。规则要松紧适度，既保证公平，又避免积压。
第2步：销售每天领新客户
养成习惯：每天上班先扫一遍公海，领3-5个新客户开始跟进。
第3步：定期清理低价值客户
公海里也会有大量低价值或无效客户。建议每季度批量清理一次，把资源集中到高价值客户上。
四、公海机制的价值
- 客户资源不浪费，始终处于活跃状态
- 销售公平竞争，避免"抢单"和"躺平"
- 新人也能快速获得客户，上手不困难
