监管越来越严，客户对骚扰电话的容忍度越来越低。合规不是选择题，是必答题。本文从四个维度，帮你用新开元电销管理软件实现合规外呼。
一、名单合规：从源头控制
1. 过滤无效和投诉号码
导入名单前，新开元会自动过滤空号、停机号、以及被标记过"投诉"的号码。从源头避免风险。
2. 建立自己的"保护名单"
客户明确表示"不要打了"的号码，立即加入保护名单，后续所有外呼都自动跳过。
二、频次合规：不要过度打扰
单客户单日外呼不超过3次，单周不超过5次——这是比较安全的范围。新开元支持设置：
- 单客户每日外呼上限
- 单客户累计外呼上限
- 超过上限自动锁号
三、时段合规：选对时间打
建议的安全外呼时段：
• 工作日：9:00-12:00，14:00-20:00
• 周末：10:00-12:00，15:00-19:00
• 禁呼：夜间、法定节假日
新开元支持在外呼设置中配置禁呼时段，系统自动跳过。
四、话术合规：礼貌专业
• 开头明确表明身份："您好，我是XX公司的XX"
• 说明来电目的："想跟您聊下XX"
• 尊重客户意愿：客户说"不需要"，礼貌结束："好的，打扰了"
• 不要用误导性话术，不要夸大产品
合规不是束缚，是保护伞。合规做得好的团队，反而因为专业获得客户信任。
